شروط وأحكام الكاش باك (الاسترداد النقدي)
ما هو الكاش باك؟
الكاش باك هو رصيد يُضاف لحساب العميل بعد إتمام الطلب، ويمكن استخدامه في عمليات شراء لاحقة، وفق الشروط الموضحة أدناه.
- 1) مدة العرض ونسبة الكاش باك نسبة الكاش باك غير ثابتة وتختلف حسب الفترة أو الحملة الترويجية.
- يتم توضيح نسبة الكاش باك المعتمدة في صفحة المنتج، أو صفحة العرض، أو المواد الإعلانية وقت الشراء.
- أي طلب يتم خارج الفترة المحددة لا يشمله عرض الكاش باك.
2) احتساب الكاش باك
- يتم احتساب الكاش باك على قيمة المنتجات فقط.
- لا يشمل: رسوم الشحن، الضرائب (إن وجدت)، رسوم الدفع أو أي خدمات إضافية.
- في حال استخدام كود خصم، يتم احتساب الكاش باك على القيمة النهائية بعد الخصم.
3) إضافة رصيد الكاش باك
- يتم إضافة رصيد الكاش باك بعد اكتمال الطلب وتسليمه بنجاح.
- مدة الإضافة تختلف حسب الحملة، ويتم توضيحها وقت العرض.
4) استخدام رصيد الكاش باك
- يُستخدم رصيد الكاش باك كرصيد شرائي داخل المتجر فقط.
- لا يمكن تحويله إلى نقد أو سحبه بأي شكل.
- لا يمكن دمجه مع بعض العروض أو الكوبونات، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
5) صلاحية رصيد الكاش باك
- لكل حملة مدة صلاحية مختلفة يتم توضيحها ضمن تفاصيل العرض.
- في حال انتهاء الصلاحية، يُلغى الرصيد تلقائيًا ولا يمكن المطالبة به لاحقًا.
6) الإلغاء والاسترجاع
- في حال إلغاء الطلب أو إرجاعه كليًا، يتم إلغاء رصيد الكاش باك المرتبط به.
- في حال الإرجاع الجزئي، يتم تعديل قيمة الكاش باك بما يتناسب مع قيمة المنتجات المُرجعة.
- إذا تم استخدام الكاش باك في طلب لاحق ثم تم إرجاع الطلب، يتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
7) إساءة الاستخدام
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الكاش باك أو تعليق الحساب في حال وجود استخدام غير نظامي أو تلاعب أو تعدد حسابات.
8) تعديل الشروط
- يحق للمتجر تعديل أو إيقاف عروض الكاش باك في أي وقت دون إشعار مسبق، مع حفظ حقوق العملاء للطلبات المكتملة ضمن فترة العرض.
للاستفسار:
يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في الموقع.
